Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm tại Opkhoahandmade.com, chúng tôi áp dụng Chính sách bảo hành cho các sản phẩm đồ da thủ công theo nội dung chi tiết dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua trực tiếp tại Opkhoahandmade.com, trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất

• Lỗi đường may, keo dán, kết cấu sản phẩm không đảm bảo đúng tiêu chuẩn ban đầu

• Sản phẩm bị lỗi không thể sử dụng đúng công năng như mô tả

👉 Chính sách bảo hành không áp dụng cho lỗi do người sử dụng.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: 03 tháng kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

• Thời gian bảo hành được tính dựa trên:

  • Thông tin đơn hàng

  • Ngày giao hàng thành công của đơn vị vận chuyển

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

• Có thông tin đơn hàng hợp lệ tại Opkhoahandmade.com

• Sản phẩm chưa bị:

  • Can thiệp, chỉnh sửa

  • Thay đổi kết cấu

  • Sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Hao mòn tự nhiên của da theo thời gian sử dụng

• Trầy xước, bong tróc, biến dạng do va đập, rơi rớt

• Hư hỏng do tiếp xúc với nước, hóa chất, nhiệt độ cao

• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba

• Sản phẩm bị thay đổi hình dạng, kết cấu so với ban đầu

👉 Đặc tính tự nhiên của da thật (vân da, màu sắc, độ đậm nhạt) không được xem là lỗi.

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo mức độ lỗi, Opkhoahandmade.com sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

• Sửa chữa, khắc phục lỗi

• Đổi sản phẩm mới (trường hợp không thể sửa chữa)

• Hoàn tiền (áp dụng theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền)

Hình thức bảo hành sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Chi phí bảo hành

• Miễn phí bảo hành đối với lỗi từ phía Opkhoahandmade.com

• Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng khách hàng có nhu cầu sửa chữa:

  • Chúng tôi sẽ tư vấn phương án và chi phí cụ thể trước khi thực hiện

  • Khách hàng có quyền đồng ý hoặc từ chối dịch vụ sửa chữa

7. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: 03 – 07 ngày làm việc

• Không bao gồm thời gian vận chuyển hai chiều (nếu có)

8. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline để thông báo tình trạng sản phẩm

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video lỗi sản phẩm

3. Opkhoahandmade.com tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi phương án bảo hành

4. Tiến hành bảo hành theo hình thức đã thống nhất

9. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

🌐 Website: https://opkhoahandmade.com
📞 Hotline: 0981 165 369

Opkhoahandmade.com cam kết bảo hành minh bạch – hỗ trợ tận tâm – đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.